Política de Reembolso

1. Assinaturas

As assinaturas do WineGod Plus e WineGod Pro têm seus pagamentos processados pela Paddle.com Market Limited, nosso revendedor autorizado (Merchant of Record). A Paddle é responsável pelo processamento do pagamento, emissão de nota fiscal/recibo e cobrança.

2. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento em Minha conta > Plano. Ao cancelar:

• O acesso pago continua ativo até o fim do período já pago (mês ou ano corrente).
• A renovação seguinte não é cobrada.
• Não há devolução proporcional pelo tempo não utilizado dentro do período já pago.

3. Direito de arrependimento (14 dias)

Se você se arrepender de uma assinatura nova, tem direito a reembolso integral caso solicite em até 14 dias corridos após a primeira cobrança dessa assinatura. Essa condição vale globalmente, para todos os países atendidos pelo winegod.ai. (No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias de arrependimento; adotamos 14 dias para todos os usuários, brasileiros ou não.)

4. Renovação anual esquecida

Se você esquecer de cancelar e sua assinatura anual for renovada automaticamente, você tem direito a reembolso integral da cobrança da renovação, desde que solicitado em até 14 dias corridos após a data da cobrança da renovação.

5. Como solicitar o reembolso

Solicite o reembolso pela Central de Ajuda, usando o chat ao vivo e informando o e-mail usado na sua conta winegod.ai. Processamos o pedido junto à Paddle; o valor retorna pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme os procedimentos do meio de pagamento.

6. Falhas do serviço

Se um problema técnico do winegod.ai impedir o uso do serviço por um período relevante, avaliamos reembolso ou crédito caso a caso. Descreva o ocorrido na Central de Ajuda, pelo chat ao vivo.

7. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo da página indica a última alteração.